电话回访工作总结

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这个学期我和罗老师在开学的第一个月就开始计划进行家访，决定把每个孩子的情况与家长进行适当的交流，紧抓孩子的习惯，促进孩子的进步。

第一学月，我们主要对变化较大的孩子进行了收心家访。我班的叶嘉怡是个大方、专注的孩子，但是本学期开始孩子的表现情况很有问题，上课不专心，经常走神，我和罗老师看在眼里，急在心里。我们决定约见家长进行交流。由于孩子的父母要求在校进行，我们在教室里与孩子进行了一个小时的摸底和开导，与家长达成了初步的共识。要求孩子有事就说，多与父母和老师交流，并且表示对孩子有很大的信心，知道孩子能改正自己的不足。此后孩子能积极面对的自己的问题了，逐渐有了改变。对此，我们及时鼓励，孩子进步神速。每周星期五放学，家长到学校接孩子的时候，我们都会对孩子的情况进行总结。逐渐的，孩子在我们的重视与鼓励下走上了正规，现在孩子表现很优秀。当然有开心的事情也有困难的事情。我们与我班的转学生赵瑞泽父母的交流就难多了。在第一学月，我们和孩子父母的交流多大十次之多。但是孩子的’变化很小，不过父母很满意，觉得自己的孩子喜欢我们学校了，喜欢上学了。虽然孩子的学习成绩很不理想，但是孩子爱上了这里的老师，觉得自己的老师好。

随着学校家访工作的大力开展，我们的家访工作也紧锣密鼓地进行了。根据家长的意愿，我们开展了亲子活动，到家家访，到校家访和电话家访。

特别让人感动的是我班杨诗怡妈妈和田海森妈妈组织的“双东钓鱼加烧烤”亲子活动。我们来自十个家庭的成员，一路浩浩荡荡来到他们家的养鸡场。孩子们和爸爸妈妈们马上就在一个天然鱼塘展开了钓鱼活动。父亲钓鱼，母亲观战，孩子们抓鱼，可开心了。每次只要是谁钓到了鱼，池边就会发出阵阵欢呼。我们在这天然的氧吧里感觉身心特别放松，站在鱼塘边就开始了与各位家长的交流。家长都觉得学校倡导的亲自体验活动让孩子有了更多的童趣，让孩子们从别人身上学到了更多的知识和为人的.方式。当然在谈到自己孩子的趣事时，家长们那浓浓的幸福感溢于言表。孩子们在这样无拘无束的活动中一会儿抓鱼，一会儿看小鸡，一会

近日，宿迁移动公司为夏洼村送去了清凉油、花露水等防暑物资，得到了村民们的一致好评。

一直以来，宿迁移动公司积极践行“三进三帮”大走访活动，把准“三个坚”，以实际行动帮扶困难群众。

坚持一户不落摸实情。

在“三进三帮”大走访活动中挂钩联系的夏洼村1-6组，宿迁移动公司职工利用周末时间，先后走访了近300户村民。他们两两一组，深入村民家中，仔细询问他们家里的'基本情况、面临的困难和所想所盼，及时记录并解决，共统计村民反映问题43条，其中即知即帮28条，剩余15条经过联系各方帮助已全部解决，如积极联系当地灯泡厂，为5户想找工作的村民提供就业机会;针对2户想申请残疾证的村民，安排他们体检并进行一系列的流程跟踪等。

坚定贫困户脱贫信心。

在“三进三帮”大走访活动中，宿迁移动公司还专门建立了贫困户档案，将生活困难的村民登记在册，以一对一挂钩帮扶的形式进行长期跟踪走访，助力脱贫。在走访的半年时间内，宿迁移动公司工作人员已经跟困难户结下了深厚的感情，成为了他们的“新”亲戚。例如贫困户夏学会，长期脑梗导致行动不便，宿迁移动公司不仅为其购买电动轮椅，还定期带其至洋河医院看病拿药。据了解，夏学会家中有6个孩子，因学致贫，宿迁移动公司为其在镇上找到了工作，每月有3000元的固定收入，同时还为孩子们送去了助学金。

坚决提升村集体经济收入。

宿迁移动公司上半年为夏洼村搭建大型广告牌，后期村里可以租给其他单位，这是一个长期、有效的创收项目。在了解到大部分村民搬迁至夏洼新村小区后，宿迁移动公司统筹安排建设资金，优先为该小区实现了光纤宽带全覆盖，打通贫困村的信息致富路。在完善网络设施建设的基础上，宿迁移动公司将“村务通”业务平台应用到了党群联系、生产指导中，搭建的平台可以向该村村民提供一站式的农情气象、农业资讯、生产指导等信息服务。

下一阶段，宿迁移动公司将继续助力政府精准扶贫，用实际行动践行国有企业的社会责任与义务。

走访结亲工作总结

一、工作背景和目的

为了促进地方经济的发展和社会文明的进步，落实中央关于“放管服”改革的要求，我省决定在全省开展走访结亲工作，督促各地推动落实好各项改革措施，加强与企业家、民间团体和人民群众的联系，通过深入了解实际情况，发现问题，解决矛盾，促进发展，积极推动地方经济发展和社会进步。

二、工作内容和方案

本次走访结亲工作按照

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打电话是现代工作中非常常见和重要的沟通方式之一。无论是销售、客服还是业务拓展等职位，都可能需要经常使用电话进行沟通和接洽。在我过去的工作经历中，我也有许多打电话的经验，并总结出一些有效的技巧和注意事项。下面是我对打电话工作的总结。

首先，我认为在打电话之前，准备是非常重要的。在开始通话之前，我会先确保自己了解目标人物或公司的背景信息。这包括他们的职位、公司业务和市场动态等方面，这可以帮助我更好地定位和调整自己的话术。此外，我还会在电话之前整理好自己的思路和要传达的信息，以确保通话的高效性。

其次，在通话过程中，语言表达和沟通技巧非常关键。我会保持语速适中，发音清晰，语气亲切有礼，以保持良好的沟通氛围。同时，我会尽可能避免使用行话和专业术语，以确保对方能够清楚理解我的意思。在与对方交流过程中，我也会注重倾听对方的需求和问题，并积极回应和解决。尽管是打电话，但建立有效的双向沟通非常关键。

此外，我还会灵活运用不同的沟通策略和技巧。例如，我会根据对方的反应和口吻调整自己的话术和方式，以便更好地与对方建立共鸣和连接。我还会使用积极的语言和表达，例如使用肯定的措辞来表达自己的观点和建议。此外，我也会尽量减少打断对方或自己过多陈述的情况，以避免产生不必要的误解和阻碍有效沟通的因素。

在与客户或潜在合作伙伴打电话时，我会尽量挖掘一些共同点或兴趣爱好，以建立更加亲近和友好的关系。这有助于增强互信和合作愿望，使双方更容易达成合作的共识。而对于一些疑虑或质疑，我也会耐心解答，并提供相关的证据和案例来支持我的观点。通过这些方法，我相信可以更好地推动沟通的顺利进行。

此外，我在工作中也会利用电话来进行跟进和后续的工作。例如，在与客户或潜在合作伙伴达成初步合作意向后，我会及时跟进和发送邮件确认相关的合作细节

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一年来，在单位的坚强领导下，在乡党委的支持下，在村两委班子成员和访惠聚驻村工作队员的关心和帮助下，我始终坚持聚焦总目标，紧紧围绕1+2+5八项工作任务，明确工作思路、履职尽责、忠诚担当、主动作为，圆满完成了各项工作任务，坚定了脱贫攻坚信心、磨练了自身意志、提高了工作能力。现将一年来工作简要汇报如下。